沈陽物業管理公司：提高遼寧小區物業服務質量的方法（上）

沈陽物業管理公司：提高遼寧小區物業服務質量的方法

一、垃圾滯留時間標準化

       1、在小區大門20米可目視范圍內出現的垃圾或漂浮物，保潔員須在5分鐘內清理。

       2、在公共區域活動場所及道路兩側以及紅線以內的商鋪外圍出現的垃圾或漂浮物，保潔員須在1小時內清理。

       3、在遼寧小區物業的大堂和電梯出現的垃圾，保潔員須在1小時內清理。

       4、樓層電梯廳出現的垃圾，保潔員對現場垃圾須在3小時內清理。

       5、消防樓道出現的垃圾，保潔員對現場垃圾須在1天內清理。

       6、地下車庫出現的垃圾，保潔員巡視清潔，對于限產，須在3小時內清理。

       7、沈陽物業管理公司：戶外果殼箱垃圾，垃圾量達到箱體容量的三分之二時，保潔員須在1小時內給予清運。

       8、樓道垃圾及戶外垃圾桶的垃圾，保潔員在上午7點至9點、下午1點至2點、晚間7-9點之間完成三次清理；常規情況下，業主飯后的廚余垃圾能夠在2小時內得到清理。為精細服務，戶外每個垃圾桶之間的清運時間跨度精準在15分鐘以內；若清運時間未到，而垃圾桶已滿，巡視的安全員和服務中心各級管理人員一經發現，立即通知保潔員即時清運。

       9、生活垃圾站垃圾，服務中心專職管理員每日巡查，確保垃圾日產日清。

       10、建筑垃圾站垃圾，服務中心專職管理員每日巡查，當垃圾站的垃圾量達到容量的三分之二時，將及時通知清運單位當日清運。

二、二人成行、三人成列

       為展示遼寧小區物業安全員良好的職業素質，進一步提高安全隊伍的形象和戰斗力，提升客戶居住安全感受，安全員交接班以軍事化方式進行，必須做到班前班后有講評，交接班
時應互相敬禮、交接清楚。服務中心全員包括外包方員工在小區行走均應做到二人成行、三人成列，以展示良好的精神風貌。

三、10米作業距離

       沈陽物業管理公司：工作期間，對于非協作員工，兩人作業距離需保持在10米以上，從而避免了員工發生聚崗聊天的擾民現象，提高了工作效率和作業安全性。