沈陽物業管理公司：提高遼寧小區物業服務質量的方法（下）

沈陽物業管理公司：提高遼寧小區物業服務質量的方法

四、四張面孔不變

       穩定的服務團隊是提供優質服務的基礎。對于與業主接觸較多的關鍵崗位：門崗、車庫崗、維修崗及前臺接待崗位員工，遼寧小區物業公司將通過適當獎勵機制，保障他們始終保持穩定的心態持續為業主提供服務。

五、十五天無痕計劃

       沈陽物業管理公司：員工離職后,接班新員工會因對崗位的不熟悉影響到服務品質，為保證服務效果的延續性和服務品質的始終如一,我們通過額外的獎勵機制暫留離職員工,傳、幫、帶新人交接15天,使其熟練崗位操作,達到工作交接無痕。

六.電梯維保零干擾

       因常規的電梯維保會對業主的生活帶來一定程度的影響,為降低對業主生活的干擾,維保時間避開業主使用電梯的高峰期,我們將電梯維保時間設定在:凌晨0:00點至5:00點之間進行。

七、人過地凈

       物業有著較多的優良傳統——“人過地凈”便是其中之一,上至總經理,下至普通一線員工一經發現地面有垃圾,都能做到隨手清理。

八、雨后無積水

       沈陽物業管理公司：對于雨天路面積水,應保證在雨后30分鐘內,將遼寧小區物業路面積水清掃干凈,并將業主常去的小品和休閑桌椅擦拭干凈,保證業主在雨后30分鐘內可以使用。

九、三多四勤

       為提高安全防范質量,安全員在執勤巡邏過程中應做到:“三多四勤”,此舉加大了安全防范效果,起到了較好的預防作用。

       多看:看有無可疑人員、看公告設施設備及標識等是否完好、看防盜門是否管好等。

       多聽:聽不正常流水聲、聽房屋內異常聲、聽小區內發生異常聲、聽超時裝修聲等。

       多聞:聞異常氣味、聞焦味、聞臭味、聞煤氣味。

       四勤:就是眼勤、手勤、腿勤、腦勤。

十、一路清潔一路舒心

       沈陽物業管理公司：在業主回到遼寧小區物業進入家中的路上，應給予重點清潔保障，保證小區入口整潔、宅間路干凈、大堂玻璃門及扶手無印跡、大堂地面潔凈、車庫入口及停車庫地面無漂浮物、地下車庫門明亮、電梯轎廂整潔和無異味、入戶門口整潔。